Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn tại surga19

Chúng tôi minh bạch về cách hoạt động tài khoản, bảo vệ dữ liệu cá nhân và tuân thủ các quy định địa phương.

Xác minh ví điện tửBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
surga19 Pháp lý và quyền của bạn tại surga19
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đội hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua nhiều kênh để tìm hiểu thêm về chính sách hoặc báo cáo vấn đề.

Trò chuyện trực tuyến Liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện trong tài khoản của bạn. Họ giải đáp câu hỏi về chính sách pháp lý, yêu cầu xác minh ví và các vấn đề tài khoản trong ngày.
Yêu cầu xác minh ví Gửi tài liệu xác minh từ ứng dụng điện thoại của bạn hoặc trình duyệt. Hỗ trợ sẽ kiểm tra yêu cầu trong vòng 24 giờ để đảm bảo tài khoản của bạn được bảo vệ.
Thay đổi cài đặt tài khoản Quản lý quyền riêng tư, khôi phục mật khẩu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu từ phần cài đặt tài khoản. Mọi thay đổi được ghi nhận và xác nhận bằng thư điện tử hoặc tin nhắn MoMo.
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Mỗi tài khoản được mã hóa và dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản, giao dịch và thông tin thanh toán được mã hóa SSL. Khi bạn nạp MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch được bảo vệ đầu cuối.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tài khoản của bạn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng di động.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ khi tài khoản hoạt động. Nếu bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong 30 ngày kể từ khi xác nhận.

Xác minh danh tính

Để rút tiền hoặc thay đổi thông tin thanh toán, bạn cần xác minh danh tính qua ứng dụng. Điều này giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Báo cáo vấn đề

Nếu phát hiện hoạt động bất thường, liên hệ ngay hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản và điều tra trong vòng 24 giờ.

Tuân thủ pháp luật

Chúng tôi tuân theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại các khu vực nơi chúng tôi hoạt động. Mọi yêu cầu từ cơ quan chức năng sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý.

Pháp lý, quyền tài khoản và an toàn dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về chính sách pháp lý, cách surga19 bảo vệ tài khoản và quyền của bạn.

surga19 hoạt động tuân theo pháp luật địa phương. Truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực nơi bạn ở. Khi đăng ký, bạn xác nhận có quyền sử dụng dịch vụ tại địa phương của mình.

Mỗi tài khoản được mã hóa SSL. Thông tin MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu từ cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu cần giữ theo pháp luật.

Mỗi giao dịch rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuân theo quy định của từng dịch vụ thanh toán. surga19 sẽ minh bạch mọi phí trước khi bạn xác nhận rút tiền.

Bạn có thể khôi phục mật khẩu từ trang đăng nhập bằng thư điện tử hoặc xác minh qua ứng dụng. Khi thay đổi mật khẩu, bạn sẽ nhận thông báo xác nhận để ngăn chặn truy cập trái phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu sao chép dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp tập tin chứa thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch trong vòng 14 ngày.

Hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện trực tuyến. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, điều tra giao dịch và bảo vệ ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn trong vòng 24 giờ.