Tham khảo

Điều khoản sử dụng surga19

Khi bạn mở tài khoản surga19, bạn đồng ý với những điều khoản này.

Bảo vệ tài khoảnThanh toán an toànTrò chơi công bằngQuyền người dùng
surga19 Điều khoản sử dụng surga19
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản hoặc cần giúp đỡ với tài khoản, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây.

Trò chuyện trực tiếp Mở tài khoản của bạn, nhấp vào biểu tượng trò chuyện ở góc phải để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản đến support@surga19; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Điều chỉnh tài khoản Đi tới Cài đặt > Bảo mật để xem hoặc thay đổi tùy chọn tài khoản, mật khẩu và xác minh ví.
BẢNG ĐIỀU KHIỂN TIN CẬY

Cách chúng tôi xử lý an ninh và quyền riêng tư

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL; mật khẩu không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL; mật khẩu không bao giờ được gửi hoặc lưu trữ dưới dạng văn bản.

Quyền dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu, sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình từ Cài đặt hoặc thông qua hỗ trợ.

Lưu trữ giao dịch

Chúng tôi lưu giữ lịch sử nạp rút trong năm để xác minh; bạn có thể yêu cầu xóa sau kỳ hạn.

Xác minh ví thanh toán

Lần đầu tiên rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để ngăn chặn gian lận.

Thay đổi mật khẩu khẩn cấp

Nếu tài khoản của bạn bị ảnh hưởng, hãy thay đổi mật khẩu, sau đó liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ thiết bị của bạn; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt hoặc yêu cầu hỗ trợ.

Các câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người chơi thường đặt ra về điều khoản surga19, quyền tài khoản, thanh toán và bảo mật. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời của mình, hãy liên hệ với hỗ trợ.

Tên và ngày sinh không thể thay đổi sau khi xác minh. Email và số điện thoại có thể được cập nhật từ Cài đặt. Nếu bạn cần thay đổi tên, hãy liên hệ hỗ trợ với giấy tờ tuỳ thân.

Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc SMS. Nếu email đó không tồn tại, hãy liên hệ hỗ trợ để xác minh tài khoản.

Bạn có thể đăng nhập từ điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn, nhưng chỉ một phiên hoạt động tại một thời điểm. Nếu bạn đăng nhập ở một thiết bị khác, phiên trước sẽ bị đóng.

Lần đầu tiên rút tiền, chúng tôi sẽ gửi mã xác minh đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Nhập mã đó vào tài khoản để xác nhận. Sau đó, rút tiền sẽ nhanh hơn.

Tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn từ Cài đặt > Tài khoản. Tạm dừng có thể được nâng lên sau; đóng vĩnh viễn không thể đảo ngược. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn có câu hỏi.

Chúng tôi sẽ ngay lập tức tạm dừng tài khoản, xem xét giao dịch gần đây và xác minh danh tính. Nếu xác nhận gian lận, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền và cập nhật bảo mật tài khoản của bạn.

Lịch sử giao dịch nạp rút được giữ trong năm để tuân thủ. Dữ liệu cá nhân có thể được xóa sớm hơn nếu bạn yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu xóa của bạn.