Tham khảo

Quyền riêng tư tại surga19

Dữ liệu tài khoản, lịch sử thanh toán và thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng cách mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.

Mã hóa SSL toàn bộ giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ baQuyền truy cập và xóa thông tin của bạnCasino trực tiếp và slot
surga19 Quyền riêng tư tại surga19
LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Liên hệ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc đăng ký xóa tài khoản, vui lòng gửi…

Hỗ trợ qua ví tài khoản Mở phần Cài đặt trong tài khoản surga19, chọn Bảo mật, rồi Gửi tin nhắn hỗ trợ. Nhóm quản lý quyền riêng tư sẽ trả lời yêu cầu của bạn.
Nhắn tin trực tiếp Sử dụng ô liên lạc Trợ giúp trong ứng dụng hoặc trang web để gửi câu hỏi. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và phản hồi trong vòng 24 giờ.
Xác minh dữ liệu cá nhân Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu của bạn bị sử dụng sai mục đích, liên hệ hỗ trợ ngay với chi tiết yêu cầu để chúng tôi điều tra.
AN TOÀN VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví của bạn dưới dạng văn bản rõ ràng.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit ngay lập tức.

Quản lý phiên đăng nhập

Bạn có thể xem danh sách các thiết bị đã đăng nhập vào tài khoản và đăng xuất từ xa nếu phát hiện hoạt động bất thường.

Cookies và dữ liệu thiết bị

Cookies chỉ lưu trữ ID phiên và ngôn ngữ ưa thích. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong 12 tháng để xác minh rút tiền. Dữ liệu cá nhân được xóa an toàn trong 90 ngày sau khi tài khoản bị đóng.

Yêu cầu truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao chép toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp CSV chứa tất cả thông tin trong 14 ngày.

Xóa tài khoản và dữ liệu

Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn từ Cài đặt > Quyền riêng tư. Dữ liệu của bạn sẽ được hủy theo lịch trình tuân thủ pháp luật.

Quyền riêng tư và dữ liệu của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người chơi tại surga19 thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, thanh toán và quyền truy cập dữ liệu.

Không. Chúng tôi chỉ lưu trữ mã định danh được mã hóa của ví, không phải chi tiết số điện thoại hoặc mã PIN. Khi bạn rút tiền, yêu cầu được gửi an toàn đến MoMo hoặc ZaloPay thông qua bộ xử lý thanh toán được mã hóa.

Lịch sử nạp tiền và rút tiền được giữ trong 12 tháng để xác minh. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử này bất kỳ lúc nào trong phần Ví tài khoản > Lịch sử giao dịch trên surga19.

Chỉ các nhân viên hỗ trợ được phép của surga19 có thể truy cập dữ liệu của bạn khi xác minh tài khoản hoặc điều tra rút tiền. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn với các trang web quản lý hoặc bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn.

Đi đến Cài đặt > Quyền riêng tư > Tải xuống dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ chuẩn bị một tệp CSV chứa tên, lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản của bạn trong vòng 14 ngày.

Có. Bạn có thể yêu cầu xóa từng trường (ví dụ: địa chỉ thứ hai) hoặc xóa toàn bộ tài khoản. Dữ liệu sẽ được hủy an toàn, nhưng lịch sử giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu.

Không. Cookies của surga19 chỉ hoạt động trên surga19. Chúng lưu trữ ID phiên và ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không sử dụng tracking pixel hoặc cookie của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.

Gửi tin nhắn qua phần Hỗ trợ trong tài khoản hoặc sử dụng ô liên hệ Trợ giúp trên trang web. Đề cập rõ ràng mối lo ngại của bạn về quyền riêng tư, và nhóm quản lý dữ liệu sẽ trả lời trong 24 giờ.